Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30/10/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Racine & résine, domicilié(e) au 1 rue du cidre 87510 Peyrilhac, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients dans le cadre de la vente d’objets artisanaux sur mesure.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à la communication avec vous.
Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Informations d’identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de commande : détails des produits personnalisés, préférences, messages spécifiques

  • Informations de paiement : données de transaction (gérées par un prestataire tiers sécurisé, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires)

  • Données de navigation (si site web) : cookies, adresse IP, statistiques de fréquentation anonymisées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre demande sur mesure

  • Envoyer des factures et documents comptables

  • Répondre à vos questions et demandes de contact

  • (Optionnel) Vous informer de nouveautés, promotions ou événements artisanaux, si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande ou devis sur mesure)

  • Le consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters)

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement du site, messagerie)

  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, vol, accès non autorisé ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 admin@racine-resine.fr
📮 ou par courrier à :Racine & résine, 1 rue du cidre 87510 Peyrilhac

9. Cookies (si applicable)

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou permettre le fonctionnement du panier et du paiement.
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Franck Delahaye
📧 admin@racine-resine.fr
📮 1 rue du cidre, 87510 Peyrilhac
📞